Calidad
En tcontacto contamos con un avanzado control para evaluar el performance de los agentes a través de la grabación automática de sus interacciones telefónicas; nuestra supervisión es plenamente EFECTIVA y en tiempo real. El entrenamiento y capacitación son constantes y van de la mano del área profesional de QUALITY LAB.
Monitoreamos y grabamos todas las llamadas, para asegurar el control de calidad en la atención; con el propósito de asegurarle al cliente un óptimo servicio basado en superar las expectativas de las campañas contratadas con nosotros.
* ESTAMOS EN PROCESO DE CERTIFICACIÓN ISO 9001.